负面处理

专业负面舆情快速处置 老炮团队微信cwds1717

3-7天

0元

明显侵权、账号粉丝

降权不可逆

律师函警告

1-2周

2k-5k

博主愿和解、需快速止损

对方拒收可能激化矛盾

诉讼（上海）

6-12月

3万-8万

证据充分、索赔50万以上

需证明实际损失或合理开支

刑事自诉（侮辱罪）

3-6月

1万-3万

浏览量超5000、转发超500

证明“公然性”门槛高

四、举证指引：如何固定“正在消失的笔记”

1.时间戳取证

使用“权利卫士”或“联合信任时间戳”对侵权笔记进行录屏+区块链存证，确保发布时间、点赞量、评论数等不可篡改。

2.评论区的“二次侵权”

对高赞侮辱言论（如“买她家产品等于交智商税”）单独录屏，防止博主事后删除主帖却保留评论。

3.调取用户实名信息

若账号已实名，则可通过起诉平台直接要求其披露;

若账号未实名，则先通过起诉平台要求披露注册的手机号，再向法院发送协助调取证据申请书，通过手机号所属的通讯公司确认实名信息。

4.商业损失量化

• 电商平台退货率、差评率同期对比；

• 小红书站内搜索指数；

• 品牌方投放ROI骤减的财务审计报告。

五、平台责任：小红书的三道“防火墙”

1.通知-删除规则（“避风港”）

律师函需包含：①权利人身份证明；②侵权笔记精准链接；③初步权属及侵权对比表。平台一般48小时内处理，超期可主张“连带责任”。

2.反通知与“恢复”机制

被投诉用户可在7日内提交“不侵权声明”，平台审核通过后恢复笔记。品牌方若坚持侵权，须在15日内起诉并提交受理通知书，否则平台必须恢复。

3.算法透明度义务

2024年3月生效的《互联网信息服务算法推荐管理规定》第15条要求平台披露“限流”规则。此前已有律师代理某美妆品牌向上海市网信办举报“无通知降权”，督促小红书提供书面说明。

六、诉讼手段维权该如何做？

1、固定证据。如果遇到有用户借各种原因在网络散布不实消息，或发布带有侮辱、诋毁性质的言论，首先专业负面舆情快速处置，公司可以先固定发帖账号的主页和帖子等证据，一般用权利卫士取证录屏。（详情参照第四条第1、2款举证指引）

2、调取信息。很多人卡到这一步了，通常情况下我们面对的是网络平台用户，我们是没有他们的实名信息的老炮团队微信cwds1717，那该怎么调取呢，针对这一情况，可以直接先起诉小红书运营主体，要求披露发帖帐户的相关信息。(详情参照第四条第3款举证指引)

3、起诉小红书后，大概2-6个月，就会有法官联系进行调解，若对方已经实名，则小红书会提供发帖账号后台绑定的信息，然后撤诉即可。

4、若对方未实名，则再向法官提供要求调取发帖账号的支付宝和电话运营商实名的申请。

5、大概一段时间，会收到短信，查到发帖人相关的实名信息。

6、根据调取到的实名信息，撰写起诉状，向法院起诉。

①起诉状包含：原被告详细的身份信息，诉讼请求，事实与理由，此致与落款等内容。

②按照此前固定的证据，写一份证据目录，将证据的名称、原件/复印件、证明的内容/目的、页码等整理成目录，并将证据按照顺序排列整理。

③可选择在人民法院在线小程序里线上立案，也可去法院线下立案。

④通常在你自己所在地的法院起诉对方即可。（《民诉法解释》第二十五条：侵权行为实施地包括实施被诉侵权行为的计算机等信息设备所在地；侵权结果发生地包括被侵权人住所地。）

附：2025年名誉权侵权诉讼管辖指引

小红书运营主体：行吟信息科技（上海）有限公司，注册地上海市黄浦区马当路388号SOHO复兴广场；

协议管辖条款：

小红书用户注册协议约定“由被告住所地法院管辖”，即博主所在地或小红书住所地，起诉小红书的话，小红书所在地为被告所在地，因此需要在上海起诉。

结语

小红书不是法外之地。算法的放大效应让每一句“吐槽”都可能演变为商业世界的海啸。理解规则、留存证据、理性维权，才能在种草与拔草之间守住法律的边界。如需个案咨询，可后台私信“名誉权侵权”。

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